Cas client

Comment Teleperformance a modernisé sa gestion de trésorerie en seulement 3 mois grâce à myDiapason ?

Télécharger le retour d’expérience

“Le projet TMS a permis d’aboutir à un véritable processus automatisé de bout-en-bout (Straight Through Processing) orchestré par Diapason.”

Thierry Revah,

Directeur Financement et Trésorerie, Teleperformance

A propos de Teleperformance

Acteur de la gestion omnicanale de l’expérience client externalisée

salariés sur 350 sites dans 76 pays

pays et plus de 10 devises couverte par le périmètre de cash pool

% des revenus annuels centralisés à la trésorerie

milliards de dette brute et 800 millions de sous-jacent d’opération de change

Le contexte du projet avec Teleperformance

L’entreprise souhaitait mettre en place un nouvel outil de gestion de trésorerie pour soutenir sa croissance. Parmi ses principaux objectifs :

recentrer les équipes sur leur cœur de métier
recentrer les équipes sur leur cœur de métier
mieux gérer le risque de change et la dette

L’outil utilisé par Teleperformance depuis 10 ans présentait des inconvénients ne lui permettant plus de répondre efficacement aux besoins quotidiens. L’expiration de la licence 3 mois plus tard était l’occasion idéale d’opérer un changement d’outil.

La solution apportée par myDiapason

Teleperformance a sélectionné le TMS (Treasury Management System) myDiapason pour plusieurs raisons principales :

l’adéquation avec les besoins métiers
la flexibilité de l’outil
la facilité de prise en main
la souplesse offerte par les outils de reportings

Au-delà de la seule réponse technologique, les équipes Diapason ont accompagné Teleperformance pour repenser l’ensemble du processus de la fonction Financements & Trésorerie. L’ensemble des tâches à faible valeur ajoutée ont été centralisées et automatisées de bout en bout.

L’intégration de myDiapason s’est déroulée en 2 étapes majeures :

La mise en place des fonctionnalités et reportings indispensables au quotidien : gestion des liquidités, cashpools, gestion de la dette et des couvertures de risques (change, taux).
L’amélioration des processus de workflows à l’aide d’une communication automatisée entre FXall et Diapason, pour suivre l’exécution des transactions en temps réel. Complétée par le remplacement du service de réconciliation des opérations de marchés “SWIFT Accord” qui n’était plus maintenu par l’éditeur.

Demander une démo

“Il était essentiel de trouver un outil qui puisse s’adapter à l’organisation plutôt que de devoir subir une adaptation de l’organisation aux contraintes d’un outil. L’existence d’une équipe de consultants à même de nous accompagner dans la durée à été également un critère majeur.”

Thierry Revah,

Directeur Financement et Trésorerie, Teleperformance

Les résultats pour Teleperformance

La solution myDiapason a permis à Teleperformance d’obtenir une vision 360 de sa trésorerie et de se projeter sur les années à venir, ainsi que de nombreux succès comme :

Un projet finalisé dans un temps record. Malgré la forte contrainte de temps avec l’expiration de la licence du précédent outil 3 mois après le lancement du projet.
Une équipe recentrée sur son cœur de métier. Les 4 personnes en central s’appuient désormais sur un système intégré, robuste et efficace.
Une meilleure relation avec les filiales. Avec la mise en place d’un workflow de de centralisation des cash forecasts.
Une meilleure relation avec les filiales. Avec la mise en place d’un workflow de de centralisation des cash forecasts.